Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – PARFÉA
Chez PARFÉA, ta satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, voici notre politique de retours et remboursements.
🔁 Retours
Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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Être non OUVERT
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Être dans son état d’origine
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Être retourné avec toutes les étiquettes
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
❌ Articles non éligibles au retour
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Articles en promotion ou soldés
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Cartes cadeaux
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Articles portés, endommagés ou incomplets
📦 Procédure de retour
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Contacte-nous à (parfeaoff@gmail.com)
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Indique :
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Numéro de commande
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Nom et prénom
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Motif du retour
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Nous t’enverrons les instructions de retour.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
💸 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
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Tu recevras un email de confirmation
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Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
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Le remboursement se fait via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
🔄 Échanges
Nous proposons uniquement un échange , sous réserve de disponibilité.
Si l’article n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.
🚫 Articles défectueux ou erreur de commande
Si tu reçois un article :
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Défectueux
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Endommagé
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Différent de ta commande
Contacte-nous sous 48h après réception avec des photos à l’appui.
Les frais de retour seront pris en charge par PARFÉA.
📍 Adresse de retour
L’adresse de retour te sera communiquée par email après validation de ta demande.
📩 Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
Email : parfeaoff@gmail.com
Service client PARFEA